كمبتدأ تعرف على أساسيات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية من أهم المجالات الربحية في العصر الحالي ، والأغلبية يعتقدون أن كونها إلكترونية ولا تحتاج منك التنقل والوقوف لساعات طويلة محاولاً بيع سلعتك أن الأمر سهل ، ولكن على العكس تماماً فالتجارة العادية قد تكون أسهل بكثير من التجارة الإلكترونية كونك فيها يمكنك التواصل الحسي بشكل مباشر مع عملائك ومناقشتهم في كافة الأمور الخاصة بالسلعة ،  أما في التجارة الإلكترونية فالأمر يحتاج منك الإطلاع على العديد من الإستراتيجيات لكي تستطيع في النهاية فهم كيفية عمل هذا السوق الإلكتروني

بالإضافة إلى فهم كيف يفكر المستهلكين فيه وأين يقيمون لتستطيع الوصول إليهم ، وإذا كنت تريد تأسيس متجر على شوبيفاي أو غيرها من مراكز التجارة فبالتأكيد أنت في حاجة إلى فهم مقاييس عمل هذا النوع من التجارة ، أما إذا كنت بالفعل تمتلك متجر إلكتروني ففكرة إتقان مقاييس التجارة الإلكترونية وإستراتيجياتها أمراً قد يبدوا عليك صعباً في البداية لذا تابعونا في التقرير التالي للتعرف على أهم المقاييس والإستراتيجيات التي يتبعها خبراء التجارة الإلكترونية .

كيف يمكنك مراقبة مدى تقدم موقعك؟ 

في البداية لتكون على خبرة كافية بكافة التفاصيل الخاصة بموقعك فأنت بحاجة إلى أداة تدرس من خلالها الطبيعة العامة للزوار 

ومن أين هم ؟ وكم عددهم ؟ وكم الوقت الذي يقضونه في البحث عن المنتجات داخل المتجر الخاص بك؟ 

وهذا كله توفره لك أداة  Google Analytics  كونها تعطيك شرح تفصيلي عن كافة التفاصيل الخاصة بموقعك وهذه المعلومات بلا شك ستساعدك على تنمية نشاطك التجاري كون أن فهم طبيعة المستهلك وإحتياجاته هي الخطوة الأولى التي تساعدك على الإحتراف في مجال التجارة الإلكترونية .

حركة المرور

تعد حركة المرور الخاصة بموقعك من أهم الأساسيات التي قد تحتاجها في فهم طبيعة متجرك فهما جيدا ومعرفة كمية الزوار الذين يقومون بزيارة متجرك ومعرفة الوقت المحدد الذي يقومون بالزيارة فيه ومن أين دولة يأتون ؟ وهذه المعلومات كلها يمكنك الحصول عليها بسهولة من أداة  Google Analytics  والميزة من هذه المعلومات أن فوائدها عظيمة حيث تعطي لك فرصة لفهم كافة التفاصيل الخاصة بمتجرك وتساعدك فيما بعد على الإستفادة من هذه المعلومات في خلق الحملات الإعلانية المستهدفة 

معدل التحويل الخاص بمتجرك 

هي أيضاً إستراتيجية أخرى ينبغي عليك فهمها فليس كل من يقومون بزيارة متجرك يقومون بالشراء لذا يجب عليك الإطلاع على العدد الفعلي الذي يقوم بزيارة متجرك ومن ثم قم بمقارنة هذا العدد مع الأشخاص الذين يقومون بالزيارة والخروج دون شراء أي شيء من متجرك وبعدها راجع أعداد الزوار الذين يقومون بتعبئة سلة المشتريات ثم يتركوها دون شراء أي شيء منها ، وفي النهاية قارن كافة هذه الأعداد مع عدد المستهلكين الفعليين الذين يقومون بالشراء منك هذه الإحصائيات ستعطي لك شرح تفصيلي عن كيفية عمل متجرك وعن مدى كفاءته في العمل

فبالطبع إذا زاد عدد الزوار الذين يخرجون دون الشراء أو حتى تعبئة المشتريات فأنت تحتاج إلى تحسين متجرك بشكل كامل لأن المنتجات المعروضة فيه لا تنال إعجاب الزوار ولذلك يخرجون دون الشراء ، أما إذا  كان عدد الزوار أصحاب سلات المشتريات المتروكة هو الأعلى فيجب أن تراجع الأمر بالنسبة لتكلفة الشحن الإجمالية أو مدة الشحن نفسها كون أن إرتفاع تكلفة الشحن أو تأخر مدة الشحن يمكن أن يجعل زوار المتجر يتركون المنتجات دون الشراء.

إجمالي المبيعات 

بالطبع لا يمكن التحدث في أمر التجارة الإلكترونية للمتاجر دون النظر في إجمالي المبيعات على أنها من أهم المقاييس التي يجب الإنتباه لها في مجال التجارة الإلكترونية وبالطبع أنت لن تحتاج أن نرشدك لذلك كونك ستتابعها بلا شك ، ومن خلال متابعتها  يجب عليك الإنتباه إلى اليوم الذي تنال فيه زيارات أكثر من قِبل الزوار وبالطبع ستنال مبيعات أكثر وتدرس لماذا هذا اليوم بالتحديد هل تطرأ تغييرات على متجرك في هذا اليوم كما يجب أن تنتبه أيضاً إلى السلع التي تلاقي رواجاً من قبل المستهلكين وتدرس أيضاً لماذا هذه السلعة بالتحديد 

هذا سيفيد في إستغلال هذه المعلومات فيما بعد لصالحك ، فإذا كان متجرك ينال الكثير من الزيارات في يوماً ما دون أيام الأسبوع يمكن أن تستغل الفرصة في هذا اليوم وتقوم بعمل عروض وتخفيضات كثيرة تجذب بها قدر أكبر من المستهلكين ، أو إذا كانت هناك سلعة ما تلاقي رواجاً دون غيرها يمكن تزويد مبيعاتك من خلال إحضار سلع أخرى قريبة منها أو مكملة للسلعة التي تلاقي رواجاً وهذا بالتأكيد يخدمك في تحقيق المزيد من الأرباح في النهاية .

متوسط قيمة الطلب ( ماليا )

من المقاييس التي يجب عليك الإنتباه لها داخل متجرك الإلكتروني هو متوسط قيمة الطلب الخاص بمتجرك فيجب أن تعرف مقدار ما يقضيه العميل العادي في متجرك على المعاملة الواحدة (ماليا ) وهذا يوضح لك ما هي الجوانب المهمة في نشاطك التجارى وأي من المنتجات يمكنها أن تكون أكثر جذباً عن غيرها وهذا بالتأكيد سيساعدك على تحقيق قدر أكبر من الأرباح .

دراسة العملاء الجدد مقابل العملاء العائدين 

لكل متجر ناجح نوعين من العملاء : عملاء جدد يدخلون المتجر للمرة الأولى ويتعرفون على المنتجات الخاصة به ويقومون بالشراء من المتجر وعملاء عائدين وهم العملاء الذين يقومون بالتردد على المتجر أكثر من مرة وفي كل مرة يقومون بعملية شراء أو أكثر هؤلاء العملاء هم الذين يمكننا أن نطلق عليهم العملاء المثاليين وهم يقدمون لك طرق ممتازة للربح من خلال فهم طبيعتهم وإنجذاباتهم لأي نوع من السلع والبضائع ومن ثم جذبهم للشراء من متجرك من خلال توفير السلع التي يريدون العثور عليها بداخله مما يساعدك في النهاية على تنمية نشاطك التجاري .

إذن ما التالي ؟  

هناك العديد من الأدوات التي يوفرها لك متجر شوبيفاي  وهي تساعدك بشكل رئيسي على فهم طبيعة عمل المتجر الخاص بك مما يمدك بكثير من الإستفادة في مجال تطوير متجرك لذا فحاول الإستعانة بها قدر المستطاع لأنها مفيدة لك حقاً وهي عبارة عن مجموعة من الأيقونات المتوفرة في لوحة التحكم الخاصة بمتجرك على شوبيفاي والمميز فيها أيضاً كونها سهلة الإستخدام و الفهم لذا فلا مشكلة في التعامل معها على الإطلاق .

في النهاية التجارة الإلكترونية مربحة بلا شك ولكن ليست كل المتاجر الإلكترونية التي تم فتحها على الإنترنت قد لاقت نفس النجاح المادي الذي لا قته متاجر أخرى فالأمر مرهون بطبيعة صاحب المتجر نفسه وإمكانية فهمه لأبعاد وأنماط المستهلكين التابعين للمجال الذي يعمل فيه ، وكلما كان على دراية كافة بمعظم التفاصيل الخاصة بميولهم وإنجذاباتهم سيساعده هذا على إستغلال المعلومات في تقديم سلع تنال إعجابهم في نهاية المطاف وبالطبع الإلتزام بالمعايير والمقاييس التي تم سردها في التقرير التالي سيساعدك بلا شك على تحريك مبيعاتك للأعلى ولكن نشدد على ضرورة فهم المستهلك لتعرف إتجاهاته في المجال الذي تقدمه له ليعود هذا عليك في النهاية بمزيد من الأرباح والنجاح .